朴茨茅斯大学IEEE(技术专业协会)资深成员和虚拟现实从业者Wendy Powell博士是英国虚拟现实(VR)领先专家之一。 Powell博士与eMarketer的Karin von Abrams谈论了VR与广告商和营销人员有关的方面。

eMarketer：您将如何描述虚拟现实开发和部署的现状?

Wendy Powel博士：现在有两种技术可以考虑：增强现实[AR]和虚拟现实。 AR有待发展。如果您熟悉Gartner Hype Cycle，AR只是过了炒作阶段，但可以这么说，它还没有达到该有的效果。相比之下，VR正在稳步增长。我会说在五到十年内，两者都将达到完全成熟。

eMarketer：英国的VR市场是否领先?

Powell：全球约有20%的AR和VR公司位于英国。这里肯定有很多创新，还有一些大的玩家。游戏行业是主要的焦点，例如，像nDreams这样的英国公司正在以新的方式使用VR，并为其他制造商创造了Oculus Rift和PlayStation VR的VR新类型。

在营销方面，我们有Virtual Umbrella -等知名的VR营销公司。但是，即使在英国，我们开始意识到虚拟现实的全部潜力。

eMarketer：VR的其他应用怎么样?

Powell：VR已经应用于游戏之外的许多领域。例如，亚马逊已经发布了Google Tango台的应用程序，可让您衡量家中的房间尺寸，并将家具和其他产品放置在您的空间中，看看它们是否适合搭配。显然，VR可以在诸如家庭改装等领域发挥真正作用。在学校，Google Classroom可以通过多种方式融合VR来帮助学生，如让历史可视化。

健康和医疗是VR可以真正发挥作用的其它领域，无论是培训、诊断还是治疗方面。而在博物馆，VR正在被用来提高收藏的访问，并帮助访客了解更多关于他们看到的内容。例如，人们可以看到损坏的或零碎的物理工件，然后通过VR体验原始物体的样子。

“为VR创建内容很容易，但创建具有特定用途的良好内容需要更多的投资。”

eMarketer：今天，VR还是很新颖的，但如果随着技术的曝光，这些概念是否会改变?

Powell：目前英国只有10%到20%的人实际体验了VR。但是在广告和营销方面，可能在未来几年内变得很普通。大多数人会认为是理所当然的。

eMarketer：设计和实施VR的成本不是一个重大障碍吗?

Powell：在某种程度上。特别是复杂的项目需要很高的生产价值。另一方面，以教育为例，Google在Google Classroom中设计了VR功能，使用起来非常方便，价格实惠。

Google Cardboard不是完全互动的VR，但它使用广泛。 此外，许多VR的价格一般都在下降，而vr技术本身正在改善，这与PC、便携式音乐播放器、手机和其他数字设备模式相同。

在几年之内，VR的成本效益比对于学校、医院、博物馆和其他潜在用户来说将是非常有说服力的。

在高端执行方面，成本仍然是一个因素。一方面，优秀的VR专业人员的数量仍然很少。 我们确实需要培养更多的拥有专业VR知识的人才。其次，为VR创建内容很容易，但创建具有特定用途的良好内容需要更多的投资。

“关键在于营销人员要了解VR对品牌补充的实际用途。 它不仅仅只是一个玩具。”

eMarketer：您是否记得VR在营销中让您印象深刻的应用?

Powell：有一些很好的例子。捷豹路虎在展厅使用VR，让消费者根据自己的喜好定制汽车，然后立即体验该版本。亚马逊应用程序也是一个很好的例子。关键在于营销人员要了解VR对品牌补充的实际用途。它不仅仅只是一个玩具。

eMarketer：旅行似乎与VR自然契合。旅游公司是否利用这一点?

Powell：VR还没有真正出色的旅行应用，但是可能很快要出现了。旅行借助VR来增强功能，如360度视频。 这是这并不容易。我看到一些非常糟糕的360度内容。但是知道如何正确生产的人真的可以提供一些特别的东西。目前，除了一些不错的演示，还没有很多内容。

另一个关键的方面 – 不仅仅是旅行VR应用程序 – 是声景。在VR中，声音会被忽略，部分原因在于视觉方面更为突出。但是，声音的存在无疑是非常重要的。 对于声音，我会说看这个空间，因为声音对我们的心情和感觉有巨大的影响，我期望VR开发者开始更加注意它。

eMarketer：关于VR，营销人员最需要注意什么?

Powell：首先，要在任何背景下从VR中获得正确的回应 – 内容必须正确。如果用户的VR体验差，可能会严重损害对品牌或对公司的认知。

“研究VR及其影响必须努力跟上新兴的创新和应用。我们处于学习曲线上。我们一定要充分利用VR的机会，同时也要注意潜在的负面影响。”

我们知道VR会导致身体反应不良。如果经验设计不当，可能会使人感到恶心或眩晕。此外，VR头显的屏幕非常靠近我们的眼睛，而我们的大脑却感觉到物体在远处。我们不知道这种结合是否会导致任何长期的影响，或者是什么影响。

eMarketer：对于VR作为营销工具，人们的反应怎么样?

Powell：我们需要更多地了解人们如何体验和回应虚拟现实。我们知道虚拟现实可以影响我们对自己、其他人、地球或产品的感受。但是，我们非常却对广告商和营销人员如何通过VR以有效和适当的方式影响人们了解甚少。

渐渐地，我们会看到结合AR和VR的深入学习和人工智能。在某种程度上我们已经有了。一些程序员已经通过跟踪眼动，创建回应VR参与者的VR体验，例如，通过这些输入来改变体验。这些是情感主导的经验，所以情感智力将成为VR程序设计中的一个因素 – 或者应该成为一个因素。